（一）关于开户

Q1：如何注册交易帐户？

A1：交易用户须登录金马甲名茶交易页面（mc.jinmajia.com），点击选择网上注册，完整填写个人信息并电签茶叶交易相关协议文件后，方可完成交易帐户注册手续。交易用户如需参与茶叶交易，除注册交易帐户外，还须在工商银行开立资金账户（工行借记卡），并通过工商银行网银页面进行银商关联绑定。

Q2：注册交易帐户的时间段是什么？

A2：全天24小时均可注册交易帐户。

Q3：我的名字与身份证上的名字不一样怎么办？

A3：交易用户注册时所填写的姓名应与身份证上的姓名一致。

Q4：身份证号码里有字母“X”怎么办？

A4：交易用户注册交易帐户填写身份证号码前，须与工商银行确认字母大小写；同时交易用户须确保注册交易帐户时填写的信息与银商关联绑定时填写的一致。

Q5：注册时填写有误，如何修改？

A5：交易用户可登录名茶交易客户端进行相关信息修改。

Q6：何处办理交易帐户与工商银行资金账户的关联绑定？

A6：通过中国工商银行网银办理。

（中国工商银行网银地址：http://www.icbc.com.cn/）

Q7：办理交易帐户和工商银行资金账户的关联绑定时，交易市场名称是什么？交易市场代码是什么？

A7：商户名称：北京金马甲产权网络交易有限公司。交易代码：00001102

Q8：如何进行出入金？有无手续费？

A8：交易用户须在规定时间内（周一至周五9:00-16:00，法定节假日除外）登录工商银行个人网上银行或名茶交易客户端操作出入金。交易用户操作出入金无手续费。

Q9：忘记交易帐户或密码怎么办？

A9：为了确保交易帐户的安全性，请交易用户进入金马甲首页顶部导航点击“忘记用户名”、“忘记密码”进行找回。（注：系统默认将找回的用户名、密码发送至交易用户注册时填写的电子邮箱，请交易用户务必牢记）

Q10：已完成银商绑定的工商银行借记卡丢失，需如何处理？

A10：交易用户须在规定时间内登录名茶交易客户端操作出金后，再登录工商银行网银操作解绑，直至新的工商银行借记卡及网银办理成功后，交易用户在名茶交易客户端“用户信息”处修改银行信息并重新办理银商关联绑定。

Q11：同一个交易帐户是否可以同时在多台计算机登录？

A11：可以。 

Q12：参与茶叶交易需要做哪些准备工作？

A12：（1）已成功注册交易帐户（须电签以下文件：《金马甲高端商品交易平台挂牌交易规则》、《金马甲高端商品交易风险揭示书》、《金马甲高端商品交易协议》、《金马甲高端商品交易开户协议》和《金马甲茶叶挂牌交易细则》），并通过网银成功办理交易帐户与银行资金账户的关联绑定；

（2）已成功下载并安装名茶交易客户端；

（3）挂买单需要交易帐户中余额足够支付交易价款和交易佣金；挂卖单需要交易帐户中拥有足够数量的茶叶。

（二）关于交易与提货

Q1：茶叶挂牌交易会不会提前公布？

A1：茶叶挂牌交易请关注金马甲高端商品交易平台-名茶交易发布的公告。

Q2：挂单价格有没有限制？

A2：有，茶叶为首次正式挂牌交易的，其挂单有效价格区间为该茶叶当月的挂牌价的（1±10%）以内；后续每个交易日的挂单有效价格区间为当日挂牌价的（1±10%）以内。

Q3：当日买入的茶叶当日可以卖出或申请提货吗？当日卖出茶叶所得交易价款当日可以出金到银行资金账户吗？

A3：买入茶叶的交易用户可于交易成功当日起通过交易客户端继续交易或申请提货；当日卖出茶叶所得交易价款须在下一个交易日方可从交易帐户划出。处在挂单状态的茶叶不能申请提货；完成提货手续的茶叶不能再参与交易。

Q4：已挂牌但未交易的茶叶是否可以提货？

A4：是的，可以提货。

Q5：保管在指定仓库的茶叶是否被投保？用户是否需要另行交纳保险费？

A5：已投保，用户无需另行交纳任何保险费。

Q6：茶叶挂牌交易过程中若发生毁损，由谁赔付？

A6：（1）若茶叶损失属于保险理赔范围，则由保险公司按实际投保价格赔付，同时金马甲按照该部分茶叶实际剩余数量与未出库数量的比例，对交易用户持有的所有未出库的茶叶数量进行同比例缩权；

（2）若已入库的茶叶因运营合作方、挂牌方或监管方的过错而发生毁损或部分损毁且不属于保险理赔范围，则金马甲在发生毁损或部分损毁后的10个工作日内按照该部分茶叶实际剩余数量与未出库数量的比例，对所有交易用户持有的未出库的茶叶数量进行同比例缩权，缩权后由运营合作方就交易用户减少的茶叶与交易用户协商先行赔付；

（3）若茶叶在物流配送过程中发生毁损、部分损毁或出现其他影响交易用户履行正常提货权利的情况，由运营合作方协调物流方向交易用户直接赔付；

（4）若不可抗力导致已入库的茶叶发生毁损，且保险不予赔偿的，金马甲、运营合作方、挂牌方、监管方或物流方不承担任何赔付责任，由交易用户自行承担相应损失。

注：具体赔付方式及标准以金马甲发布的《金马甲茶叶挂牌交易细则》为准！